En Kiptor surge la necesidad de innovar, generar nuevas ideas para otorgar mayor valor a sus cliente en la entrega de  servicios y productos.

Proceso de diseño

Para abordar este desafío se implementó Design thinking, metodología que se enfoca en los dolores reales del cliente, investigando y resolviéndolos de manera creativa y colaborativa.

Para esto capacitamos al equipo en las fases fundamentales de la metodología con el desafío siempre a la vista.

1. Discovery: En esta etapa se enfatizó en la importancia de empatizar con el cliente, para lo cual se realizaron workshops con el equipo con el objetivo de introducirlos a las herramientas que le permitirían indagar sobre las necesidades de sus usuarios.

2. Inception: En esta instancia se comenzaron a plasmar las ideas de la solución en sketching, considerando la investigación previa y la definición de los desafíos.

3. Prototipado: Teniendo definida la solución en sketch, esta evoluciona a wireframes y finalmente en un prototipo. Aquí el equipo tuvo como desafío testearlo con sus clientes en cada etapa, permitiendole iterar de forma rápida.