Contexto

A lo largo de la cadena de suministro del comercio exterior intervienen distintas entidades, generando que la información sea dispersa y descentralizada, lo que dificulta la toma de decisiones en los equipos.

Desafío

Centralizar la información a través de un canal único, integrando la cadena de suministro y abastecimiento para procesos de Importación y Exportación, aumentando la visibilidad y mejorando la experiencia de aquellos que trabajan en comercio exterior.

Objetivo

Identificar y resolver las necesidades de los clientes de la cadena de suministro de comercio exterior, disponiendo la información necesaria al cliente para incrementar su autogestión y disminuir la dependencia de terceros.

PROCESO DE DISEÑO

Discovery: Comenzamos empatizando con el cliente e indagando sobre sus desafíos a lo largo de la cadena de suministro y abastecimiento de comercio exterior, para luego definir en conjunto cómo lo abordaríamos.  De esta instancia obtuvimos los insights y se estableció una base en común con el equipo sobre el proyecto.

Inception: En esta etapa es clave la ideación, para lo cual co-creamos  en conjunto el diseño de la solución, apareciendo los primeros sketch. Para esto, tomamos en cuenta los desafíos que presentan los usuarios, las funcionalidades que debería tener inicialmente y siempre centrándonos en el objetivo acordado.

Prototipado: Cuando ya tenemos definida la primera versión de la solución, es hora de materializarla. Para ello, iniciamos con sketch o bosquejos realizados a mano. De los sketch el diseño evolucionó a los wireframes (diseño de la interfaz en grises) lo cuales fueron testeados con clientes. Finalmente se prototiparon los wireframes y nuevamente se iteró con clientes.