Sicher cargo busca expandir su negocio a otros países y con ello aumentar la cartera de clientes. Para esto, necesita diseñar una plataforma de venta de seguros centralizada que genere confianza, responda a las dudas y requerimientos por parte de los usuarios. Para esto aplicamos nuestro proceso de soluciones basadonos  principalmente en el Design Thinking.

Proceso de diseño

1. Discovery: Comenzamos empatizando con el cliente y los usuarios finales, indagando sobre sus desafíos respecto al proceso actual de venta de seguros, donde observamos que existen varias acciones que se ejecutan de forma manual y hay oportunidades en la experiencia del usuario que permitirían aumentar su satisfacción durante los procesos de cotización, contratación y gestión de sus seguros de carga.

2. Inception: En esta etapa es clave la ideación, para lo cual co-creamos  en conjunto el diseño de la solución, apareciendo los primeros sketch. Para esto tomamos en cuenta las funcionalidades que debería tener y  siempre centrándonos en los desafíos establecidos y en los distintos perfiles que intervienen a lo largo de la cadena de suministro y/o abastecimiento de comercio exterior.

3. Prototipado: Cuando ya tenemos definida nuestra solución es hora de comenzar a materializarla, para ello iniciamos con sketch o bosquejos realizados a mano. De los sketch el diseño evolucionó a los wireframes (diseño de la interfaz en grises) lo cuales fueron testeados con clientes. Finalmente se prototiparon los wireframes y nuevamente se iteró con clientes para realizar los últimos ajustes oportunos.