Servicios Profesionales de apoyo a la producción e infraestructura

Contexto
Forum necesitaba un perfil técnico de Administrador de Sistemas para la Subgerencia de Producción, el cual desarrolle un catálogo de los servicios utilizados por las distintas aplicaciones para hacer frente a algún incidente reportado por el usuario y puedan rápidamente revisar para corregir de forma oportuna y continuar con la producción.
¿Cómo ayudamos a Forum a resolver este desafío?
Se realizó un proceso de búsqueda y reclutamiento de personal de acuerdo al perfil solicitado, el cual consistió en un Administrador de Sistemas para apoyar las tareas diarias del área de producción.

Le propusimos a Forum perfiles calificados para que ayudaran en la producción y en la elaboración del catálogo de servicios.

Nuestros profesionales asumieron el desafío, realizando el levantamiento de los servicios utilizados por los distinto aplicativos. En base a esto se elaboró un catálogo identificando los servicios y los sistemas asociados.

IMPACTO
- Reducción en los tiempos de respuesta gracias al catálogo de servicios desarrollado por los profesionales con dominio técnico según lo requerido por el cliente.
- Mejora en los tiempos de resolución de incidentes.
- Flexibilidad para el cliente en la gestión de los recursos técnicos.