Contexto

SNAP contaba con la necesidad de sincronizar el trabajo entre los equipos con orientación a la satisfacción de los clientes.​ Además de alinearse con los objetivos estratégicos de la compañía e incorporar prácticas de agilidad apoyando a los distintos roles para poder mostrar a los clientes el valor que entrega el equipo Snap.

Desafíos

El equipo definió que sus desafíos estaban en ¿Cómo podrían...

• lograr un óptimo de productividad en el equipo?​
• visualizar el trabajo y cómo mejorarlo?​
• cuidar la sintonía con el negocio y el valor percibido?

¿Cómo ayudamos a SNAP a resolver sus desafíos?

Con nuestra metodología 3D, primero iniciamos con la etapa de Descubrimiento donde analizamos la situación actual, realizamos un levantamiento por medio de herramientas como el Journey Map, para identificar los desafíos para los cuales diseñaremos soluciones.​

Luego pasamos al Diseño del nuevo flujo de trabajo y las prácticas a incorporar, que se hagan cargo de los desafíos identificados en la etapa anterior.​

Hasta que finalmente logramos el Despliegue de la solución prototipada y testeada con usuarios reales, para ver si realmente se hace cargo de los dolores identificados en la primera etapa. Según esto, se realizan ajustes a la solución.